我想先談一個重要的概念：「一個商業案的決策，是『一群人』的團體決策。」，在知道這個概念的前提，有兩個關鍵技巧可以和聽眾分享。分別是「每一次都按照步驟」和「懂得探尋」。這裡的步驟包含：親蜜接觸、探測需求、釐清脈絡、解決方案，如果可以每一次在開發新市場、接觸潛在客戶的時候，每一次都依照這四個步驟去做，那麼最後締結夥伴關係，或是轉為成交訂單的機會都是大幅提升。
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