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第十五集:既然無法避免衝突,那就學習如何處理衝突

Hey我是涵婷
2020-09-11
19:57
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#人際關係#衝突#與人同贏

「與人同贏」這本書提到對抗原理,書中對於如何處理衝突,分享了6個步驟: 1.以關懷為出發點,希望讓對方獲勝 2.越快碰面越好,但別使用文字訊息做溝通 3.先尋求理解 4.釐清問題的輪廓 5.鼓勵對方回應 6.達成共識,制定行動計畫

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