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國王的旅耳朵EP9|有錢人待遇三級跳?半夜想吃餛飩麵有專人服務feat.五星飯店員工Leona

泛旅覓客社
2020-12-22
47:20
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看過電影《歡迎來到布達佩斯大飯店》的人,一定會對那個因為工作之便勾搭上有錢人,對客戶的喜好和秘密都聊若指掌的男主角葛斯塔夫,很有印象吧?

飯店管家或VIP服務團隊每天接觸高端客戶,機會自然多很多,相信大家也都很好奇,他們的小費和bonus是不是拿不完?有錢人又有哪些特殊的喜好呢?奧客有沒有特別多?

其實要成為飯店VIP管家,沒有一定的知識和專業經驗是很難勝任的,即使客人半夜想吃雞肉餛飩麵,你也要想辦法生給他!本集就邀請到於五星級酒店VIP團隊任職的LEONA來揭開這個職務神秘的面紗~

本集重點:
(00:03:22) 疫情下的北部飯店業到底有多慘?
(00:07:50) 飯店竟然有這些VIP服務
(00:22:33) 服務更高階VVIP的私人管家又是什麼?
(00:26:24) 如何培養一名樣樣精通的飯店管家
(00:33:07) 服務VIP差點得到一座太平小島(誤
(00:38:30) 服務有錢人,到底有沒有比較賺?

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