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公部門的新媒體時代

台南政治大小聲
2021-01-06
53:34
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#新媒體#網軍#小編#公部門

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公部門設粉專接地氣 臉書小編和網軍相異之處 台南政治大小聲主持人蔡芳茹與資深廣告人張孟暉在直播節目中,討論臉書小編與網軍不同之處,從2014年的太陽花學運以社群媒體,成功串聯全台大學生加入反服貿,學運落幕後,全國從中央到地方開始重視臉書社群的經營,此次則由一張台南市政府的公文被PO到臉書,並製作成可能製造「過勞小編」的圖卡而引起網路酸民留言,公文的主旨是:為利市政推動及相關成果進行網路社群行銷,並即時回應社群輿情,請各局處儘速成立粉絲專頁,與談人針對操作臉書小編的實務經驗以及公部門的新媒體時代做討論。 張孟暉對於公部門成立粉絲專頁的看法,當年臉書社群召集太陽花學運,自己也是被號召的一員,如果市府各局處成立粉絲專頁是贊成的,因爲粉絲專頁就好像是局處的化妝師,可以把要宣導的政令或活動告知市民,而且臉書是互動性的媒體,小編可以把市民反應的留言即時告知長官,並可以馬上處理;但是【台灣公務革新力量聯盟】則認為公務人員經營粉絲專頁,缺乏公關行銷專業會事半功倍,是不是會造成過勞小編? 蔡芳茹以自己本身為臉書小編提出看法,臉書小編並不是網軍,尤其是公部門的小編,通常會有責任的編制,拍攝照片、影片、設計圖卡、文案撰寫都會有不同的人員協助,因此可以用上下班的時間處理,上班PO文、下班前回留言即可;相對選戰的小編幾乎是需要24小時輪流上網看輿情,是否有不利候選人的留言即時回應;還有一種「網軍」這已經成為一種新興職業了,只要運用鍵盤和時間搜尋所有網路輿情,製作各種攻擊對手的資料,趁月黑風高沒人注意的時間,大量散佈在臉書社團、line群組藉此帶風向,誤導網民訊息達到攻擊的目的。 張孟暉並說網路的訊息不一定都是正確的一定要求證,尤其有特別針對性地言論,之前網民猛攻市政府、警察人員,許多民眾因而被帶風向,造成社會的不安非常要不得;蔡芳茹則說現在傳統的廟宇也開始都設立粉絲專頁,因此市政府不能只有官方網站,在人手一機的新媒體時代,公部門也應該與時俱進更接地氣,尤其不要讓網軍帶風向影響了執政的核心理念。

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