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EP.02|抄襲之後,面對危機我們該如何抉擇

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2021-02-09
65:02
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接續上集,已經犯下的錯誤無法抹滅。身為一個品牌和企業,我們該用什麼態度以及具體的行為去面對自己的錯誤?
相信每一個經營者、創作者遇到問題或危機時,都是抱著認真面對的心態去處理,然而情況並非都如預期中的順利。

在這集你會聽到以下內容:

- Lo-Fi House 抄襲已成事實,如果時間回到 2020 年 4 月 30 號,我們會怎麼做?
- 處理公關危機時有 4 大要素:
1. 釐清認知落差,危機的核心可能跟你想的不一樣
2. 溝通的藝術在於講究情理而非對與錯,內部檢視問題和對外說明的方式不同
3. 當下不是一切,每件事的好與壞會隨著時間發酵累積
4. 公關危機所帶來的影響不單單只有公關面向