『零規則』

開會情境
常常覺得自己該講話,但猶豫一下,時機就過了
但在Netflix裡,大家總是誠實敢言

誠實敢言很難
連作者艾琳在眾人面前獲得誠實回饋,都覺得尷尬
但是確實有好處

高表現+無私誠實=極高表現

如何在企業裡推動誠實回饋?
從老闆自己接受員工給的評語做起

回饋4原則:
給予的人 1.以協助為目的:立意良善
2.可實際執行
收到回饋 3.表達感謝
4.採納或是捨棄
隨時隨地鼓吹回饋

Netflix進一步
廢除休假規定
廢除差旅費用規定
好處是自由.有效率.並且省錢

加速推展自由與責任的文化:
給出業界最高薪水
對員工坦承誠實獲取信任
接著讓員工可以自己決策
不需討好上司

Netflix創新循環
1.徵詢各方意見
2.想法.規模大的時候,要調查清楚
3.成為掌握全盤的領袖,勇敢下注
4.成功則慶祝, 失敗則坦承檢討

Qwiskster事件
“當你不同意某個想法卻不表達意見,就是對Netflix不忠“

員工決策如果失敗,上司要專注在
1.透過專案學到什麼
2.不要小題大作
3.請當事人亮出失敗

繼續深化自由與責任的文化:
主管以留任測試來檢視,員工是否適任
360度評量獲得回饋循環
給予充分資訊,放心授權下去

不以管控方式, 以給予資訊方式
讓員工鍛鍊出決策能力

鬆散耦合的組織
保持高度自由.彈性, 以加速角色
前提要能夠認同一致
整個企業定期召開季度會議:對其北極星
瞭解公司前進的總體方向

金字塔 VS 大樹

走向全世界
何謂誠實直言,世界各地大不同
需要不斷溝通

回饋原則加上一條
給予的人 1.以協助為目的:立意良善
2.可實際執行
收到回饋 3.表達感謝
4.採納或是捨棄

5.調整適應

整個企業像個爵士樂團, 大家鬆散耦合,但奏出絕美的音樂