創傷後的心理急救

面臨突發的重大交通意外事故後，乘客、傷者、家屬要如何從驚恐中恢復常軌？家人、朋友、同事、師長、同學要如何做心理急救？周遭人可以提供什麼協助？安慰時可以說些什麼有幫助性、有支持性的關懷語言？