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2017 - 德國市場遊歐陸零售筆記、朱承天 專訪(博思智庫)

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2020-11-03
37:03
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本集主題:「德國市場遊歐陸零售筆記」新書介紹 專訪作者:朱承天 ◎行銷,是對人性溫柔地理解 ◎看專業至上的德國人,如何實現! ◎30年資深行銷人--朱承天帶路,一起窺探歐洲德國的行銷訣竅! ◎資深行銷人的零售洞察:市場趨勢、陳列技巧、管理心法,30年行銷經驗、最實在分享! 關於市場,你應該這樣看: 觀察消費市場,一定要從庶民小食開始,包括生活習慣及物價指數都是如此,一定可以看到差異點在哪裡?是僅僅和我們不一樣,還是德國跟其他的國家也都不一樣?可以從不同角度提供我們反思,進一步學習! 關於陳列,你可以這樣做: 陳列的主題桌,並非只是把熱賣商品擺放前面,必須跟著換季、換檔期,配合當季節慶做變化。平淡無奇的資料夾、記憶筆、便利貼,通通可以成為精美的擺設,漂亮的模具也可以拿來作為擺飾。 關於管理,你試著這樣想: 商業管理,要根據原有人潮流動,消費習性等,在合適的地方加以設計。在會議的時候,提供一個guidebook告訴員工:「如果店門口是何種狀況,可以如何佈置……」同時實際操作,並根據自家店因地制宜設計與變化。 超實用行銷技巧: ●陳列道具多樣化x刺激購買慾的小設計:設計陳列道具,要瞭解到的是,自己經營什麼樣的商店、商品大小、輕重和範圍。大量陳列,重點在有趣,才容易刺激消費者的購買慾。 ●購物中心的休息椅x免費座椅大有學問:根據最新消費行為觀察,消費者「待得越久,花的越多」。所以應該回歸消費者需求,不用擔心有位子坐就不消費的問題。 ●結帳櫃臺前的促銷x「牧羊犬」的臨門一腳:結帳櫃臺上的「衝動型購買的商品」,只要收銀員勤快地多問一句:「這個在促銷,要不要順便買一個?」往往可以提高客單價。 作者簡介:朱承天 從小嚮往成為「筆舌兩尖,義勇當先」的幫派俠女。所以去唸了新聞科系。做過報社記者、電視節目編劇、廣播節目撰稿及主持人、雜誌編輯。 後來轉行做公關,在當時台灣最大的公關公司擔任總監,也是公關基金會、YWCA管理學苑、救國團等機構公關課程的熱門講師。客戶從速食餐飲、飲料、國際快遞、汽車到營建業。 而後跨入零售業,參與台灣第一家購物中心開幕,對於購物中心的興起及發展自有深刻體認。後來應邀前往居家連鎖業工作,擔任行銷和營業主管,北起基隆南至墾丁,都有巡店展店任務。 十年前到中國大陸。前後在最大的IT連鎖賣場企業,擔任品牌總監、浙江衛視的子公司擔任動漫商品的品牌主管,任職期間,動漫展活動人潮成長五倍,創下業績記錄,並開發超過200項授權商品。 回到台灣,在生活與興趣當中,努力尋找平行點。去年起在歐洲展開了「大冒險」。超過百天的自助自駕旅行,完成這本書的內容,把過去30年工作的經驗,全部融入,成為獨一無二的零售業主題旅遊書。

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