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S01E13|談職場:客戶很廢代表你可以很會,四種溝通技巧是必學的擒拿術

威年催眠秀
2021-06-13
48:03
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#威年催眠秀#客戶服務#精神科觀察日記#職場#蕭艾薇. 職場溝通

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人們常說客戶永遠是對的,很多人聽到應該都在找槍,特別是服務業,客戶往往會自帶「聽不懂人話」的特徵。本集分享四種以退為進的溝通技巧,能將奧客收服任你擺佈,還得捧著現金上門,心懷感激地和你合作。
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最後的問答時間,跨時空邀請到職場跟人際關係作家蕭艾薇,隔空連線為聽眾解答遇到難搞的客戶,該如何將他們處理得服服貼貼。
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