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看到今年網紅一個接一個被 #炎上,你是暗自叫好,還是很怕下一個就是自己?做品牌,想要做到滴水不露,完全不沾鍋?別傻了,不可能。黑粉百百種,地雷也很多。
不過!莫急莫慌莫害怕!
雖然你不可能把黑粉都石化,但你可以先好好準備,更重要的是相信專業。所謂公關危機之所以可怕,是因為他來得措手不及。如果可以事先想過基礎的SOP,在措手不及時,你至少手握護法咒保身!

  1. 公關危機文化sense 白目:敏銳度 
  2. 要怎麼知道我有公關危機了:觀察網路聲量
  3. 公關危機真的發生,一定要出來道歉嗎?冷處理的藝術





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