疫情影響下，2020年企業營收明顯衰退，以Zara為例，整體較2019年衰退了近30%，但網路銷售占比卻躍升了18%，是否代表線上購物已是潮流趨勢，實體店該退場？本集將從消費者行為以及O2O商業模式，幫大家分析實體店的下一步。
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