具有十年新創輔導經驗的台大創創中心個人導師陶韻智，為 LINE 與 LINE PAY 前董事暨總經理，也是Inside 部落格的創辦人。其曾經輔導的對象橫跨初創團隊到大型企業尋求數位轉型，綜合觀之，陶韻智老師接收到的團隊困境都與「想要成長」——無論是營收還是用戶、知名度的成長，以及「尋求創新」有關。然而歸根究底，在與團隊諮詢的過程中陶韻智老師發現，在解決這些團隊自己定義出的困境之前，需要優先受到重視的議題其實需要回到使用者的需求為何？以及，該如何洞察使用者的需求？
本集節目陶韻智老師不藏私分享使用者洞察的心法與實際操作方式，實際舉例自己年輕時做電商遇到貨賣不出去的瓶頸，引導其反思對顧客不夠了解，以致於無法擬定有效的商品銷售策略。接著我們聊到如何進行使用者訪談？如何訓練同理心來了解用戶？在一問一答間，如何發現表象背後的核心問題？甚至進一步思考，訪談對象一定要向外尋求嗎？能否把自己當用戶做理解呢？經歷循環往復的測試、驗證、修改，新創團隊面對不斷變動的產品走向，又該怎麼維持健康心態，堅持到底呢？如果你的團隊也正煩惱著下一步的發展，千萬不要錯過本集節目關於使用者洞察的深度分享。
【主持人介紹】
映彤 Tone，台大創創中心行銷暨事業發展經理。熱愛各種表格、各種企劃、各種策展，除了喜歡新創產業帶來的挑戰，也是一名熱愛影音剪輯又愛創作彈琴的音樂人。
【受訪者介紹】
陶韻智 Sting，台大創創中心個人導師。同時為500startups Mentor、德豐管理顧問公司合夥人、悠遊卡公司董事、鴻海集團香港富智康公司獨董等。有多次將事業從 0 帶到 1, 1 帶到 100 的經驗，為LINE 與 LINE PAY 前董事暨總經理、 Inside 部落格創辦人，目前致力於協助大公司數位轉型及新創公司深度陪跑等活動。