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超前部署,樓管轉型變直播主!京站百貨靠 3 個關鍵,做到銷量增 5 成【商周這期在幹嘛】

商周Bar
2021-09-17
59:49
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本集節目來自 8 月 6 日商周百大顧問直播的精華內容 來賓:京站時尚廣場總經理柯愫吟 聆聽重點: 百貨業是疫情受災戶,在大家還未意識到要做直播帶貨時,京站時尚廣場率先成為第1家做直播的百貨業者,同時有不錯的成績,一年帶動會員數增加 28%、整體客單提升 20%、平均單品增加 5 成銷量,甚至在營業部下面成立「直播課」,專職執行這項任務。 他們是怎麼思考直播?直播與實體業務未來要如何搭配?數位轉型該怎麼做?柯愫吟提供 3 個關鍵思考。 1. 超前部署,最早成立外送團隊,體現 O2O 的概念 2. 鼓勵樓管做直播,建立直播導購流程。台上十分鐘,台下十年功,慢慢建立起直播的 SOP。 3. 成立全台首創的直播課專屬單位,他們如何培養人才、制度化? 至於未來的業績架構,電商、實體、直播應該是 1:1:1 嗎?柯愫吟表示,不應拘泥於數字,應該像變形蟲一樣,以客戶需求為使命,準備好實力,當客戶的需求出現就能立刻滿足。 線下實體百貨有溫度、線上電商平台直播有速度,做 0 到 1 的事,一定很困難,只要起步,就不困難。重點是此刻開始的科技佈局。 延伸閱讀:商周第 1766 期《無界限電商開打》 ◆ 訂閱商周Youtube,動人故事看更多: https://reurl.cc/2g38mE ◆ 按讚商周Facebook,時刻掌握時事脈動: https://reurl.cc/KjDXQ9 ◆ 追蹤商周IG ,每天圖解幫你畫重點: https://reurl.cc/bRxGEy ◆ 商周Telegram,補給成功人生計畫: https://reurl.cc/Q3DWbq √ 用各種Podcast平台聽商周Bar https://linktr.ee/BWnet √ 聽不夠?來這裡聽: https://reurl.cc/pyXZMx √ 數位閱讀e體驗,下載APP《商周Plus》 : https://reurl.cc/r8XZRZ

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