隨著政府鬆綁對投保流程的限制，更將遠距投保發展邁向「常態化」模式：超越空間限制，利用視訊及線上流程，透過遠距投保完成所有的保險服務。也賦予保險在「零接觸商機」上有更多可能性，成為整個保險產業轉型的契機。
本集我們從保險的過去與未來發展，討論數位投保如何流程創新、服務創新，在洞察市場趨勢的同時滿足客戶需求，提供更嶄新及友善的服務體驗？業務員又需要做出哪些自我轉型？對於保險業來說，結合視訊、遠距及數位工具的多元投保方式，會不會成為保險業的轉型契機？在整個保險服務上又會有哪些轉變與革新？
【節目來賓】
國泰人壽 數位發展部 林秉毅 Ping
國泰人壽 數位發展部 林聖凱 Nick
國泰人壽 展業大同通訊處 劉奕成 Andy