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高階主管同理心晤談技巧

高階主管同理心晤談技巧

跨國好生意
2022-01-1901:01:32
晤談技巧職場溝通諮商技巧
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留言告訴我你對這一集的想法: https://open.firstory.me/story/ckyldkp5o2dy008683i7n22tl?m=comment
講師:覓汨心理治療所 諮商心理師 李夙敏

透過練習,
將晤談基礎技巧延伸至職場中,
讓對話、對談的過程中,能更有效應用。

晤談如何進行?
「語言+非語言」比重如下:

  • 文字:7%
  • 語音:38%
  • 肢體動作:55%


晤談四種基本態度

  • 溫暖
  • 接納
  • 同理
  • 尊重


諮商晤談技巧

  • 專注的行為
  • 正確的傾聽
  • 同理心回應
  • 探問與摘要
  • 提供新觀點
  • 尊重,鼓勵行動化


進行晤談注意事項

  • 當個好的傾「聽」者
  • 對方避談、不願透露的事項暫不追究
  • 不任意中斷對方談話,自己不妄加批評
  • 即使撒謊、不坦承,也不追問
  • 保持談話秘密


戰或逃,是普遍的防衛反應 ,
權威恐懼於職場更是難以避免的狀況 ,
每次的諮商晤談需有對應的目標、期望 ,
協助員工或個案釐清他的問題,
透過談話為他找到方法或下決定,
行動化解決困境!

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