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【服務一點訣Ep.8】攻佔親子商機,真的不必急著裝溜滑梯!滿足家庭成員的多元需求更重要

闖天下
2022-02-02
32:34
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疫情後,國際觀光客、商務客進不來,大型商務飯店紛紛思考轉型做家庭客增加收入。該怎麼搶攻親子商機?以往許多業者會把重點放在規劃孩子們喜歡的遊樂設施,或各種卡通風格的空間,但這樣的想法只對了一半,因為除了小孩子要玩得開心之外,決定付費購買體驗的父母,甚至是同行的爺爺、奶奶,在消費場景中都有各自不同的需求。

這集節目,我們與大家分享蘭城晶英酒店從商務旅館跨界轉型為親子飯店的故事,以及星野集團「山梨八岳」帶來的啟發。

掌握的一點訣:
1. 親子商機賣的是開心和放心。
2. 想抓住親子商機,要同時能滿足享受服務的小孩,做購買決定的媽媽、以及付錢的爸爸,三方需求。

主持人:天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會創辦人 尤子彥

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*文章連結:
「九成生意沒了,觀光餐旅瀕死」疫情急轉直下,晶華重生啟示 https://www.cw.com.tw/article/5114816
在觀光低迷的谷關 星野集團如何賣出一晚9萬的旅館? https://www.cw.com.tw/article/5095576
生愈少,愈敢花 爸媽變身創業家
https://www.cw.com.tw/article/5079803

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