＃道歉三部曲 之 該怎麼道歉 來啦！道歉也可以整理出三個重點？
＃炎上 後，該怎麼回應才不會自帶汽油還越燒越旺？
其實道歉不一定是認錯，一個拿捏得當的回應，可能比單純道歉更有效！
不囉唆，先來三個重點：
- 是不是我的錯？
- 有誠意的道歉
- 逐一解釋（但保護自己）
但每個道歉案例都是個案，只能給大家簡單整理常犯錯誤，事情發生，還是要抽離情緒、冷靜思考才是上策喔！
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