繼前兩週的醫療區、藥房工作介紹後，這一週的助理月將帶大家進入心傳最前線：櫃檯。
櫃檯可以說是戰場的第一線，電話接起之後就如同119的接線員一樣，
幫助各位飼主面對毛孩的問題和狀況，
今天的節目就要帶大家進入心傳最前線～
一起聽下去！
本集內容：
- 04:25 快問快答
- 06:10 加入心傳前的工作
- 09:00 為甚麼想加入心傳
- 12:43 心傳櫃台助理在做什麼？
- 15:50 為什麼都不接電話!!
- 17:20 電話打不通的解法
- 20:00 在櫃台工作有成就感的事
- 22:20 心傳櫃檯小故事
- 28:00 溝通技巧的進修心得
- 30:55 面對負評的內心戲
- 34:00 暖心飼主們的窩心時刻
- 36:30 心傳人主張
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