EP.93 《不懂引導問話術,主管自己累成渣》用PDCA提問法主持會議

下一本讀什麼?

2021-09-0800:28:31

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【職涯A時刻】我是步入中年、經歷九次轉職的職場大叔。作為高敏感人,我熱衷建立人際連結,從新鮮人到中年職場人,我扮演傾聽者與分享者,希望產生共鳴、幫助大家邁開關鍵一步。希望我的頻道可以陪伴不同階段的職場人,一同成長為更理想的自己。

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身為主管,如何擺脫沉悶無趣的會議方式,成為一個好的會議主持人?我還想知道的是,除了傳統的「是/否」、「對/錯」之類沒有討論空間的命令式問題外,還有什麼提問方式,能夠讓會議充滿更有建設性的討論?我從一本書裡找到滿意的答案。


不懂引導問話術,主管自己累成渣》這本書廣義來說,是教主管們如何提出「優質提問」,引導下屬採取行動、催生成長。狹義來說,書中的焦點實例在於「會議主持」,透過引導提問的方式,激發部屬的發言慾望和思考,達成更有效的討論。


這本書的作者是日本〈商業引導服務〉機構的代表人新岡優子,曾任IT工程師、專案經理、公司顧問,目前運用自己在產業多元的經驗,協助其他公司進行團隊開發、領導能力、流程改善、會議改善。如同大部分日本的商業書籍,這是一本道理講得少、案例練習講得多的書。


書中很具體地展示了88個問句,如何應用在不同的情境和流程中,鉅細靡遺地說明使用時機和例外條件。這集節目整理我讀完後的收穫,以及濃縮對我最有幫助的問句,部落格文內還畫成一張「主持會議的PDCA提問循環」提供給你日後參考。


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📝部落格文字版:《不懂引導問話術,主管自己累成渣》用PDCA提問法主持會議


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