「雁排成人字型，最前面那個就是所謂的領頭雁，可是如果這隻領頭雁突然受傷了，飛不動了，牠會停下來，可是牠們這個團隊就很奇怪哦，大家很有默契地，就會有一頭雁跟牠一起下去，陪著牠，怕牠落單，然後後面接下來有人就自動補上來，成為這個團隊的領導人。」
成功的服務業，必定少不了團隊合作，每個人都知道團隊合作的重要性。但是身為一位服務業領導者，如何具體落實團隊合作，凝聚員工士氣？這是一門很深的學問，領導者身體力行，身先士卒很重要。
這集節目，我們邀請王品集團李森斌副董事長，分享王品如何發展出新三鐵（登玉山、泳渡日月潭、自行車環島），藉由「運動」打造出獨特的企業文化，鍛鍊員工耐挫力，堷養團隊默契與強烈的信任感，使員工各個樂於挑戰自我。
而在王品即將邁入三十週年之際，在疫情考驗下，王品的團隊文化如何幫助他們克服逆境？
掌握的一點訣：
1. 團隊建立是服務業經營的基礎，要一起出發，一起到達，一個不能少！
2. 經營事業就像馬拉松，領導人與團隊耐挫力的培養是能否完賽的關鍵。
主持人：天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會創辦人 尤子彥
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17個品牌收掉8個 「愛發飆的斌哥」如何打造王品200萬會員王國？
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【獨家專訪】曾辦出星級餐廳 李森斌回台，王品有救了？
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