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麥肯錫:想做好顧客體驗必須包含設計思考

AMT 行銷科技/數位轉型 研究報告

2022-09-0100:06:05

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顧客體驗是企業數位轉型中非常重要的一環,好的顧客體驗可以提升成交量、客單價或忠誠度等好處。若能將設計思考的概念運用在設計顧客體驗中,企業就能在眾多競爭對手中脫穎而出!

文章連結:
http://marsgo.amt.org.tw/blog/martech-report/martech53