在工作中難免會遇到比較機車、難搞、不好配合的患者，我常用的兩招就是『暗號』跟『有更適合你的選擇』
先講暗號，難搞的患者我會在病歷的右上方畫個小三角形，我們的醫護人員到有小三角形就要特別注意。
如果患者很有自己的想法，甚至要求醫師照他的方式做，這個狀況我都會跟患者說『可以再去別間看看，說不定有更適合你的選擇』
有次是在成都，患者要拔牙但是她很不配合，片子也不拍、也不遵照我們流程，剛好對面有社區醫院，裡面有口腔科，我就照慣例跟阿姨說：阿姨，對面有可腔科，你可以去看看，說不定有更適合你的選擇。
結果，阿姨跟我說：就是對面的要我過來的。我才發現，原來大家都用這招呀！
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