沒有信任就沒有成交。有了信任，成交只是必然的結果而已。
會不會成交有時候並不是能力與專業度的問題，而是喜好感跟信任度的關係。
信任是需要堆疊的，需要時間的。
就像有一位助理跟我說，患者是過路客，主訴洗牙，但經由醫師檢查後發現有缺牙，請助理跟患者說明缺牙的問題與植牙的費用。
你猜患者的反應是什麼？當然是說不好意思，我趕時間就走了。
助理問我，遇到這種情況該譖麼辦呢？
我說：患者走是必然的，你們雙方都沒建立信任感，就講到高自費的植牙。
在你跟患者相處的每一個環節去強化信任感，一但信任感建立了，成交也只是必然的結果而已。
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