『用制度管人』這句話大家並不陌生，可惜，人不是機器，不是你設定好之後就會依你的想法進行，因為人有情緒，有感情，有喜好，要管理，你就不能不關注這些關於人性問題。
管理很困難的地方，並不在制定規範，而是在人身上。
我自己當過好幾次的空降主管，前3個月是和團隊的磨合期，我需要花大量的時間在溝通上，我總會說：制度這是幫助大家的，減少犯錯的機會，也提高工作效率，一旦獲得大家信任，接下來推動任何事都會順利很多。
設立一個制度很簡單，但需要大家執行很困難。一個在完美的制度，大家不配合就跟沒有制度是一樣的。
我會尊重『執行工作』者的意見，請真正在做這件事的人提出他的想法與困難的地方，並且給予鼓勵。
人的心帶對了，管理起來也會順利許多，因為管理不是你一個人的事，很多時候是需要其他人共同參與。
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