溝通不在於你說了多久，在於對方接收了沒有。
有沒有發現跟患者講越久，你講得越清楚，他聽得越模糊的經驗？
一般人對於醫療很陌生、很恐懼，我們看似講得很清楚，但對方有聽沒有懂。
我的建議每次溝通時間不要超過20分鐘，因為人的專注力約在10～18分鐘。溝通最大的目的不在於你說了什麼，而在於你引發了對方什麼。
可以觀察對方的肢體，如果開始出現咋眼睛、揉眼睛、玩手機...就代表對方不耐煩，繼續講下去反而會有反效果。
我們必須練習在有限的時間傳遞精準的訊息，
因為溝通不在於你說了多少，而在於對方記住多少。
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