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科技的日益更新，推動品牌數位轉型的路程，打造差異化的客戶體驗無疑是品牌能否成功的關鍵，然而Gartner調查後發現，大多數品牌在客戶體驗(CX)的策略與計劃推動都無法有效做出差異化來提升其競爭優勢。
希望藉由本次內容，向大家介紹Gartner針對上述問題，所提供的三大關鍵指南，一起來向Gartner學習，該如何幫助品牌建立長久、健康且友善的優質客戶體驗！
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