【自費牙科溝通技巧26】ㄟ歸屬感
邀請消費者參與問題的解決。
讓患者共同參與討論。越充分參與，患者的術後滿意度也會越高。這也是術前溝通的重要性。
在溝通技巧有一招叫做『先教育 在交易』。
我自己跟患者溝通的經驗，
術前花很多時間在教育、告訴患者健康的口腔是怎樣的？你目前的口腔狀況是怎樣的？
是什麼原因造成的？你想解決哪些問題？有哪些治療方式？需要多久時間？
會花多少費用？不治療會怎樣？治療到一半不治療會如何....
我們遇到做貼片的患者也是一樣的，
我也會花很多時間在認識天然牙，
什麼是發育頁？光暈效應與乳光效果？
你認為自己的牙齒現在不好看在哪裡？
你認為怎樣是好看的牙齒？
在教育的過程中，患者也會表達自己的想法，
我們從標準治療、患者的期待與現實的考量三者之間找到平衡點，
患者越充分參與，完成度與滿意度也會比較高喔！
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