隨著許多國家趨向少子化與高齡化社會發展，零售業人手短缺問題越來越嚴重，業者紛紛期待能透過數位科技，比如服務型機器人，來解決當前困境，然而成效卻不如預期，科技供應商該如何重新檢視科技佈署策略，且在提升效率、降低成本與因應顧客的「軟訴求」之間取得折衷之道呢？
本集撰稿者：林巧珍 / MIC資深產業分析師
專長領域：互動科技
推薦產業研究資料庫：數位轉型、人工智慧、智慧生活科技、電子商務與數位經濟、CEO VISION
留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cl0bwfpls02rt0847zq8ru6js/comments