第29集的節目中，我們談到了教練領導的思維和技巧，這集就延伸來聊聊：想成為有影響力的教練型主管，必備的特質和能力之一，就是「同理心」！我們都知道同理很重要，然而為什麼在事情發生的當下，往往很難換位思考，把話說進對方心坎裡？同理表達要運用得恰到好處，有哪些細節需要留意？一起來聽聽！
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