這週就是我們自己舉辦的『五張牙椅的管理課』
這是第三期，很謝謝醫師的支持，讓這堂課能繼續辦得下去。
會叫『五張牙椅』是因為這樣規模的牙科診所，
是我最熟悉的，我非常清楚這樣規模的管理方式。
在課程裡，我們會講到soc/sop的內容，
也就是每間診所，都要有自己的『標準流程』，
很多人會覺得自己診所的規模也沒很大，
人員也不多，需要那麼麻煩做自己的『標準流程』嗎？
我的答案是『非常需要』，原因是助理的應徵策略不同
大診所因為人力較充足、也有自己的管理部門，
所以，應徵策略可以是沒經驗的牙科小白。
而小診所人力吃緊，沒有多餘的人力、時間慢慢帶她，
所以應徵策略多半是有經驗的助理，
有經驗的助理可以較快上手，
不用再教牙位、牙科術語、認識器械，
但有經驗的助理很難改掉過去的習慣，
你會常常聽到『我們以前都是這樣』，
如果診所沒有規範出『標準流程』，
那你會發現 很多事情會超出你的想像。
老人帶新人，沒有照著白紙黑字教學診所的流程
口耳相傳的流程，也一定會慢慢地不一樣。
你的診所也有自己的『標準流程』嗎？
如果沒有，那可能很多細節、流程都跟你想的不一樣喔！
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