我們常在優化管理的流程、制度，
卻忽略團隊的向心力，
如果助理團隊缺乏向心力，
你管理起來一定是很疲憊的。
因為成功的管理是需要大家的配合，
如何增加『向心力』是每個管理者都需要重視的議題。
而向心力並不是花錢請請飲料就可以的，
因為者只能滿足助理的嘴、卻滿足不了助理的心。
向心力需要用心、還要出力，
不論在會議的場合或指派任務的時後，
管理者要在談話中強調「我們」、「我們助理團隊』，
這樣助理才會覺得他與主管是同一陣線。
強調團隊工作的重要性，
每當助理犯錯我都會說『誰犯錯並不重要』，
因為在醫師或患者心中，
不會記得是『哪位助理』而是『你們助理』，
我從不獵巫，因為這沒有意義。
出力的部份是要實際投入工作中，
甚至會做大家都不願意做的事，
願意解決助理的難題。
看得到的都好管理，
如果把自己再提升一級，
但你還需要管理看不到的心。
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