如何改變一個人：華頓商學院教你消除抗拒心理，從心擁抱改變
作者：約拿．博格 Jonah Berger
遇到反彈，99%的人會推得更用力。
最高明的說服，
不是使勁猛推，而是移除改變的障礙，
讓對方自己說服自己。
- 抗拒心理
- 敝帚自珍效應
- 不確定性
- 佐證
- 積極聆聽
- 力場分析
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