假如你在想服務設計有沒有什麼成功案例，那 Cathy 可以和你介紹她怎麼在中國獲得商業和社群的成功。她創立了橋中顧問，服務了大量中國市場的成功企業。此外也是上海 SDN 的區域領袖，讓服務設計在中國各城開花結果。
他特別提到了他們幫金茂集團做的服務規劃，他們協助該集團設立服務設計部門，並且設計了物業管理增值服務，這讓該項目的營收增加 60%，甚至也是該集團在港股上市的時候，特別向投資人介紹的商業案例。
這集介紹了亞洲商業脈絡適合的服務設計方式，利用新概念創造出新商機。
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