EP 17 電商三元素之「轉換」(Conversion) 篇

楊恩創業中

2023-07-2400:49:32

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本集重點:

  • 電商三元素:流量 Traffic (詳上一集)、轉換 Conversion、留客率 Retention
  • 轉換率的重要性:差個 1%、2% 差很多?
  • 如何提升轉換率?降低客人轉換 (購買) 的摩擦力

-> 例如網站 UI/UX 做得很好、提供首次購買的優惠、商品很獨特、沒有其他競爭對手(這部分有關產品)、提供了各種客人會遇到的問題的解答⋯⋯
*先定義每個階段目標的「轉換」為何,可以是訂閱電子報、追蹤社群媒體、下單購買等

  • 轉換率有了之後,必須提高平均客單價 (Average Order Value)
  • 如何提高客單價?Cross-sell & Up-sell


其他關鍵字:

  • Google Analytics
  • Quantitative & Qualitative
  • Hotjar


回家功課:

  • 得到流量、成功讓客人下單後,要怎麼讓他們回流購買?(留客率 Retention)


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