服務業從業人員的艱辛，從最近許多老闆抱怨找不到人而收店，引發數萬迴響的影片中就可以看到端倪，舉凡要面對奧客、工時不彈性、薪資不高等...。事實上，在今年最熱門的話題中，服務業缺工肯定榜上有名
那麼，身心障礙服務人員，算不算服務業呢？
記得我以前在公部門服務的時候，也常常遇到民眾對我們高聲大喊：「你們的薪水還不是我們繳稅給的」，而最早從庇護工場服務開始到現在，也不曾間斷地在下班的時候、假日的時候，收到來自個案、個案家人、甚至是雇主的電話諮詢、line留言詢問事情。我知道，幾乎大部分的同事下班後就會呈現完全「失聯」的狀態，我也可以理解，畢竟下班了。
服務業無關乎上下班時間，而是一種尊重和理解
和個案見面的時候，我通常不會直接進入正題，而會先找一些共同點、讚美對方、或是聊一些時事讓氣氛比較輕鬆、互相熟悉後，才開始討論個案的需求。

所以啊，回到這篇的主題，職業重建專業服務人員，算不算服務業呢？

總之，不管如何，祝福大家，都能當一個快樂的職重人。

＊主持人：
佩雯姐：心理學背景，十年服務身心障礙者進入職場經驗
Star哥：心理學背景，人力資源主管，十年人力資源各領域經驗

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第96集，06單元12集：我們算是服務業嗎

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