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每一版皆新增多樣議題的「服務業系統設計與作業管理」終於要出第四版啦✨
本次也談到了許多現代化的議題，諸如共享服務、適老化、高危環境等等。
在跨入服務時代的現在，不同產業要如何培養出服務文化？要如何訓練出服務思維？
又該如何將客戶的需求及抱怨轉換成為服務的創新呢？
本集邀請到了中原大學顧志遠教授來為我們分享，在人資領域該如何納入服務思維，面對需求。
讓我們一起從顧教授的角度，來一窺服務文化的秘辛吧！
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