「哈TV+鄰里守護隊」的走失者協尋服務機制與系統，使用情境非常簡單。
首先，家屬或關心長者的人可以透過APP「哈TV 行動客服」來申請「守護磁扣方案」，提供有走失之虞的長者日常配戴。
一旦子女或關心長者的人發現長者有走失風險，他們可以透過APP發送走失通報。這將啟動「走失通報」，並通過電視機上盒、車輛感測器、手機等設備來查找長者的可能位置範圍。
工程車隨即前往搜索，並通過有線電視和社交媒體平台發布協尋信息，以尋找失踪的長者。
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