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✅ 《心理摩擦力》筆記精華整理 (建議使用電腦閱讀 💻 )
👉 小心陷入吸引力思維的陷阱,我們習慣增加選項的推力,促使人們做出我們想要的決定,而不是減少選項的阻力,降低人們對於做出錯誤決定的摩擦力
👉 四大心裡摩擦力:慣性、惰性、情感阻力、反彈
👉 慣性:人們偏好熟悉的事物,對改變存在恐懼;透過熟悉感增加好感,讓人逐漸適應改變
👉 惰性:人們習慣選擇最小努力路徑,不想投入太多努力做出改變;用體驗時間軸找出摩擦力在的地方
👉 情感阻力,選項有照顧到用戶的感覺嗎?
👉 反彈:用戶會覺得被迫做出改變嗎?
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好書精選:靈感壓箱寶 🎁
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