EP138 「安靜離職」隱形成本驚人：提升員工參與與忠誠的指標解析｜HR 的 100 項 KPI

「安靜離職」一詞的新鮮度似乎逐漸下降，但這個現象卻從未真正消失，且正式成為組織內部潛藏的挑戰。員工雖在崗位上，卻心不在焉，不僅影響生產力，更可能拖累企業長期成長。本集將帶你解析兩大數據指標，提供具體策略化解危機：

1. 在場不投入率：分析員工工作不專注的具體原因，並運用量化方法提出改善方案。
2. 員工忠誠指數：從滿意度到推薦指數，全面解讀如何讓員工成為企業的最佳代言人。

透過數據與案例，我們不僅帶你看清問題，還提供解決方案，幫助你打造更具凝聚力的團隊。你將聽到：

• 「安靜離職」的潛在影響：為什麼表面看似平靜的現象，實際可能帶來高昂的組織成本？
• 量化工具的實際應用：在場不投入率如何成為評估員工參與度的核心指標？具體計算方法與案例解讀。
• 員工忠誠指數的實戰指南：掌握滿意度、流動率、淨推薦指數等五大核心數據，提升組織效能。
• 學習曲線的管理模型：運用甜蜜點與精通點，優化員工的學習與成長體驗。
• 立即可行的策略建議：從辦公環境、薪酬到文化建設，如何從多層面提升員工體驗，強化參與與忠誠。

這一集為 HR 與管理者提供系統性的分析框架與操作建議，不僅適合解決「安靜離職」的挑戰，更有助於提升企業競爭力。如果你希望在數據驅動的基礎上制定有效策略，現在就點開收聽！

員工參與與滿意度 36-50

1. 員工參與分數：員工的參與程度和動機。
2. 員工滿意度分數：員工對其工作和公司的滿意度。
3. 淨推薦分數（eNPS）：員工推薦公司作為工作場所的可能性。
4. 曠工率：員工缺勤的時間百分比。
5. 在場不投入率：員工在工作場所但未完全投入工作的時間百分比。
6. 員工離職率：離開公司的員工百分比。
7. 自願離職率：選擇離開公司的員工百分比。
8. 非自願離職率：被要求離開公司的員工百分比。
9. 留存率：留在公司的員工百分比。
10. 員工忠誠指數：員工對公司的忠誠和投入程度。
11. 員工提倡分數：員工積極談論公司的可能性。
12. 員工反饋回應率：在被請求提供反饋時給予反饋的員工百分比。
13. 員工認可參與率：參與認可計劃的員工百分比。
14. 工作與生活平衡分數：員工認為他們能夠平衡工作和個人生活的程度。
15. 工作滿意度分數：員工對其特定工作角色的滿意度。

100 KPIs for HR 資料來源 TestGorilla 


/
小額贊助支持本節目： https://open.firstory.me/user/cka24hzudoozu08730zx9cr01
留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cka24hzudoozu08730zx9cr01/comments

上班阿叔 Uncles' Radio 我們不談大道理，用真實的案例和各位分享商業開發、組織管理的具體方法。跟著我們一起，用方法，辦公事。

提問與合作信箱：Unclesradio@gmail.com
如果你喜歡我們的節目，歡迎贊助我們：https://pay.firstory.me/user/unclesradio

歡迎關注我們部落格文章 medium.com/上班阿叔
歡迎關注我們的社群專頁 instagram.com/unclesradio

如果你喜歡這集節目或覺得這集節目對你有所啟發
歡迎到 Apple Podcast 給我們五星評價，並留言給我們鼓勵！分享你的發現！