台灣大車隊的司機看到李瓊淑，不是尊稱「副董」，而是稱她「小辣椒」。這個稱號不只凸顯李瓊淑的不服輸性格，更展現整個車隊對她的服氣和支持。
2006年，她空降到台灣大車隊，第一天就被司機慘罵，許多老司機對她也很不客氣，等著看她什麼時候離職。
那段期間，李瓊淑天天哭著回家，這隻誤闖叢林的小白兔知道，如果要改變，就要先和這些司機建立交情。她靠著24小時手機不關機，讓司機隨時可以直接跟她對話，所有聲音都是李瓊淑改善組織運作的最大動力。
挺過負面的聲音，李瓊淑也逐步推動創新服務，像是開創定位派遣、衛星監控、行動支付等。讓這個原本虧損、混亂的車隊，如今市占率達28％，即使面對UBER插旗台灣，也能在變動中站穩腳步。
如今李瓊淑已交棒給下一世代，轉頭追求自己的夢想，她相信凡事感恩、給自己掌聲，人生就沒有過不去的坎。
本集的CEO思維金律：
1. 想創新，別放掉品牌的核心能力
2. 主管要能「現場主義」管理
3.創造團隊奮鬥氛圍，建立歸屬感
【本集重點】
05:12 一場震撼教育，讓她獲得「小辣椒」稱號
10:43 電信業的副總不當，加入沒人看好的車隊
15:11 15年前推動非現金支付受阻
25:50 打造「三感」，把2萬個司機黏緊緊
30:15 身經百戰，員工爭執還是最傷腦筋
34:36 交棒後，團隊文化有改變嗎？
42:29 以前想要勝過別人，現在才學會給自己掌聲
主持人：WAVE中小企業CEO品牌 / 領導學創辦人 黃麗燕
來賓：55688集團副董事長 李瓊淑
製作團隊：天下學習、廖婉書、陳繹方
＊了解更多黃麗燕Margaret親授的品牌課程：https://reurl.cc/QZzNaZ
＊更多管理領導心法到「天下學習」，開始上課：https://bit.ly/3G1YcBC
＊訂閱天下全閱讀：https://bit.ly/3STpEpV
＊意見信箱：bill@cw.com.tw
小額贊助支持本節目： https://open.firstory.me/user/cku89pcv8lz3n0981l3iyrak8
留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/cku89pcv8lz3n0981l3iyrak8/comments