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【產業筆記】為何能做好AI客服,就能做好其他AI服務?!

數位趨勢醬子讀

2025-02-1700:12:09

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▶哪吒汽車客服失言,讓企業形象重挫,AI 客服卻仍「人工智障」,答非所問讓人崩潰。降本增效成「降本增笑」,企業為省錢反倒失去信譽。AI 客服未來何去何從?真正的挑戰,是如何讓 AI 更有「人味」?


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