你是否還記得某些品牌曾因一句話、一次決策，甚至是一條社群媒體上的負評，從市場寵兒變成眾矢之的？或許是一場產品瑕疵的災難、一則引爆社群輿論的新聞，甚至是一次內部醜聞的曝光，讓品牌陷入存亡之戰。
品牌的生死，往往取決於它如何面對危機。反應太慢，可能錯失挽救的黃金時間；道歉不到位，可能讓風暴越滾越大；而如果應對得當，甚至能將危機轉化為轉機，讓品牌聲望不降反升。那麼，究竟該如何做好危機管理？
如果你是品牌經營者、行銷公關人，甚至只是關心企業如何應對風險，那麼這一集你一定不能錯過！
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