EP671. 聊新聞115｜長榮發霉草莓、長榮BR11豪經椅背傾倒爭議、AA更新登機順序、Jetblue UA合作、VS開航首爾、EY發布A321LR配備頭等、DCA黑鷹直升機再次險釀禍、現研室3則

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最新新聞摘要：蘆竹工廠火警、梅雨季來臨、泰國電子入境卡及台幣升值
本章節概述了當天發生的蘆竹區工廠火警事件，以及其對機場附近空氣品質的潛在影響。同時提及即將到來的梅雨季，可能導致機場關閉或航班延誤，並建議聽眾投保旅遊不便險。此外，本章節也提醒聽眾泰國電子入境卡 (TDAC) 已於 5 月 1 日實施，並分析了近期台幣強勢升值的情況，以及其對購買航空里程和飯店點數的影響，並提醒刷卡時需注意匯率的即時性。

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星宇航空舊金山貴賓室更換及上週熱門集數回顧
本章節首先說明星宇航空舊金山機場貴賓室將由 Virgin Atlantic 更換為 Alaska 貴賓室，並詳細說明新貴賓室的開放時間及位置，以及與舊貴賓室的差異。接著回顧上週發布的兩集節目：EP669 探討 2024 年航空載客率，以及 EP670 與長榮航空員工 Ethan 探員的訪談。EP669 意外成為上週收聽率最高的集數，EP670 則獲得許多聽眾正面回饋。

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長榮航空員工訪談：乘客體驗與公司政策的現實
本章節深入探討 EP670 與 xx 航空員工 Ethan 探員訪談的內容及聽眾反應。訪談中，以乘客角度提出許多關於機上餐食、行李損壞及賠償等問題，並探討公司政策與實際執行之間的落差。 Ethan 探員的專業回覆展現了基層員工在公司政策限制下的困境，也引發聽眾對於航空公司服務品質及乘客權益的討論。 節目強調訪談內容反映了航空業的現實情況，並非單純的負面批評。

00:17:18
長榮航空新聞事件：機上發霉草莓及乘客客訴
本章節討論長榮航空近期發生的新聞事件：一位鑽石卡會員在巴黎返台航班上發現機上草莓發霉，並因此腹瀉，對航空公司處理態度表示不滿。 事件引發網路討論，長榮航空最終道歉並提供 100 美元抵用券作為補償。 本章節將此事件與 EP670 訪談內容連結，指出航空公司以贈送公司形象商品作為補償的慣例。

00:20:25
長榮航空客訴處理方式及罐頭信事件
本章節詳細分析長榮航空處理客訴的方式，指出其回覆多為制式化的「罐頭信」，缺乏個人化及真誠的道歉。 文中引用了長榮航空回覆客訴的郵件內容，說明其缺乏針對性及溫度，僅提供 100 美元抵用券作為補償，並再次強調公司政策的限制。

00:26:12
航空公司服務品質及乘客行為探討
本章節延續上一個章節，進一步探討航空公司服務品質及乘客行為的問題。 指出部分航空公司處理客訴的方式，容易養成乘客不合理的期待或行為。 並以「機上椅背傾倒糾紛」為例，說明乘客之間的衝突，以及航空公司在處理此類事件時的謹慎態度。

00:31:33
機上椅背傾倒糾紛及全球機場行李失竊率排名
本章節詳細描述一起發生在長榮航空豪金艙的椅背傾倒糾紛，一位乘客因後排乘客椅背傾倒而產生衝突，甚至發生肢體衝突。 本章節也提及全球機場行李失竊率排名，其中新加坡樟宜機場名列前茅，並分析了此排名可能與機場旅客吞吐量相關。

00:37:56
長榮航空里程票線上退票免手續費及其他航空新聞
本章節首先說明長榮航空里程票線上退票已免收手續費。 接著簡述其他航空公司新聞，包括美國航空更新登機流程，將高階會員優先安排登機，以及 JetBlue 可能與聯合航空合作的可能性。

00:42:50
美國航空登機流程更新及行李空間問題
本章節詳細說明美國航空更新後的登機流程，將會員等級分為多個組別，並分析此流程的複雜性及可能造成的困擾。 同時指出美國航空國內線登機速度慢及行李架空間不足的問題，並與日本航空的登機效率作比較。

00:51:02
美國航空與 JetBlue 合作關係及對乘客的影響
本章節探討美國航空與 JetBlue 的合作關係，以及其可能對乘客帶來的影響。 分析了 JetBlue 與聯合航空合作的可能性，以及聯合航空重返 JFK 機場的戰略考量。 並從不同乘客角度分析此合作的利弊，包括里程累積和轉機便利性等方面。

00:59:14
維珍大西洋航空開闢仁川航線及航空公司策略聯盟
本章節報導維珍大西洋航空將於 2026 年 3 月開闢倫敦希斯洛機場至仁川的航線，並分析其背後原因，與大韓航空和韓亞航空合併以及歐盟反壟斷審查相關。 說明維珍大西洋航空獲得此航線時段的背景，以及其三年內必須維持航班運營的條件。

01:09:04
意大利航空、阿曼航空及日本航空相關新聞
本章節簡述意大利航空 (ITA Airways) 與 Flying Blue 合作持續，以及阿曼航空大規模裁員和重組的消息，並提及日本航空創紀錄的年營收。 最後報導菲律賓航空將成為阿拉斯加航空的兌換夥伴。

01:16:08
卡達航空空服員偷竊乘客手機事件
本章節報導卡達航空空服員在航班上偷竊乘客手機的事件，並說明卡達航空的處理方式，包括賠償乘客損失並解僱涉事員工。 同時也提及乘客需要簽署文件放棄追究的程序。

01:22:01
阿提哈德航空推出 A321LR 頭等艙及服務升級
本章節報導阿提哈德航空推出搭載頭等艙的 A321LR 客機，並分析其航線選擇及頭等艙配置。 詳細說明阿提哈德航空為頭等艙乘客提供的全新尊榮服務，包括機場接送、貴賓室服務及行李直送等。

01:33:07
其他航空公司新聞及美國 DCA 機場空域安全事件
本章節簡述法國航空、馬來西亞航空及其他航空公司的航班調整及機型更換等消息。 重點報導美國 DCA 機場近期發生的兩起黑鷹直升機與客機險些相撞的事件，以及美國空域安全問題。

01:44:23
近期航空事故摘要及未來節目規劃
本章節簡述近期發生的多起航空事故，包括鳥擊、電池過熱、剎車系統故障、氣源系統外洩、貨艙門故障、駕駛艙冒煙、測速警報器誤報、擋風玻璃破裂等事件，並說明未來節目可能調整航空事故報導的頻率。

01:50:10
近期里程票及點數特賣資訊
本章節提供近期里程票及點數特賣資訊，包括國泰航空、達美航空及卡達航空的里程票價格，以及 IHG、LifeMiles 和 JetBlue 的點數特賣活動。 並提及部分銀行點數轉卡達航空的優惠活動。

01:56:09
航線相關資訊及節目總結
本章節提供近期航線相關資訊，包括長榮航空燃油費調降、星宇航空航班機型調整、以及其他航空公司航線變動的消息。 最後總結本集節目內容，並預告下週將繼續分享聽眾抖內訊息。
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