☆訪嘉義市監理站 林思萱股長
Q1: 什麼是幸福巴士呢?
答：為了落實偏鄉行的正義，交通部公路局從105年開始積極推動「需求反應式公共運輸服務」專案計畫，是一種根據乘客需求，彈性調整路線及服務時間的公共運輸方式，主要目的在於解決低密度、偏遠地區或特定時段運輸供給不足的問題，為了讓民眾更了解，於108年改名為「幸福巴士」，目前全國已推動192個鄉鎮共493條路線，偏鄉地區公路公共運輸涵蓋率達94.40%。
Q2：幸福巴士是根據乘客需求，彈性調整路線及服務時間的公共運輸方式，這和一般公車有什麼不同呢？
答：「幸福巴士」和一般公車在服務理念和運作方式上有很大的不同。一般公車屬於傳統的大眾運輸工具，有固定的路線、按照固定的時刻表行駛，主要服務的是通勤、通學或日常出門的乘客。民眾需要到設在幹道或市區的固定站牌等車，這樣的模式比較適合人口集中、搭車需求穩定的地區。但也因為班表是固定的，就算當天沒什麼人搭車，公車還是需要依照時刻表發車，容易出現空車狀況，增加營運成本，這種情形在偏遠或人口老化的地區特別明顯。
Q3：傳統公車空車在路上跑，真的有點浪費，那麼幸福巴士就能解決這樣的問題嗎？
答：是的，相較之下，「幸福巴士」是為了偏鄉、交通不便或人口較少的地區所設計的一種彈性運輸服務。通常是以小型運具來提供服務，方便深入山區和村里，運輸效率比較高，也因為運具小，年長者或行動不便的人也能方便上下車，甚至達到及門服務，不用特地到主要幹道的公車亭等車；另外還有一個特點，有些幸福巴士有提供預約服務，也就是依乘客實際需求預約搭乘，這樣的服務方式不僅對民眾友善，也能有效利用運輸資源，資源花在刀口上，避免浪費的情形。
Q4：這麼貼心友善的服務，是否幫我們舉個實際的例子，讓我們更加了解呢？
答：好的，我們舉嘉義在地的「幸福大埔美1路」這條幸福巴士為例，他是專門為大林、梅山地區的居民和觀光客設計的。路線從大林轉運站出發，會經過大林鎮公所、南華大學、大埔美工業區等地，一直到梅山，把生活圈和景點都串聯起來。平時有固定班次，也有可預約時間的彈性班次，很適合長輩、上班族，還有想來大林慢遊的民眾使用。
如果你住的地方路比較小，像是三美庄、柑仔園社區，幸福巴士一樣能開進去喔，因為這條路線是用小車的形式來提供接送服務。
最棒的是，只要你事先打電話預約，車子就能來預約的地方接你。從沒車可搭，到現在家門口就能出門，很多長輩都說真的很方便，出門看病、買東西，甚至和朋友聚會都更願意出來了。
Q5：推薦住在大林或梅山附近的民眾多多利用這條幸福巴士，不管是要通勤、採買、看病，還是來趟慢活的觀光小旅行，都很方便！請問搭乘的費用會很高嗎?
答：不會的，搭乘幸福巴士或幸福小黃就跟搭乘一班公車一樣計費，簡單來說就是用搭乘公車的價錢來坐計程車呢！
Q6：該如何查詢哪裡有這樣的服務呢?
答：交通部公路局官方網站上有公布全臺幸福巴士或幸福小黃路線、基本營運資訊、搭乘方式和預約方式。以剛剛說明的幸福大埔美路線為例，除了固定班次之外，還提供預約班次服務，民眾只要在搭乘前2天下午5點前(上班日)，撥打營運業者的電話，或到嘉義縣政府iBus網頁或APP即可預約服務。
Q7：最後還有什麼要宣達的事項嗎？
答：現在正值暑假，不妨安排一趟說走就走的小旅行吧！搭上「幸福巴士」，不用自己開車、不用擔心路況，就能輕鬆遊訪各地村落、秘境、品味小鎮慢活風光；另外，也鼓勵多搭乘大眾運輸工具，下載iBus公路客運APP，只要輸入路線編號，就可以看到發車時間、預估到站時間等資訊，讓乘車更加方便；最後，敬祝聽眾朋友行旅平安、暑假愉快。
