一、行動行銷的背景與核心概念
•時代驅動：5G 技術（傳輸速率可達 10Gbps 以上，更快更省電）與雲服務（網路運算服務，無縫銜接多終端服務）推動全球行動裝置普及，催生 “新眼球經濟”，改變消費者生活與消費習慣。
•定義：行動行銷是網路行銷的延伸，利用行動裝置進行行銷，能延伸至線下生活，成為數位行銷的重要課題，其轉換率和投資回報率在各類行銷媒體中最高。
•與數位行銷的關係：數位行銷是雙向溝通模式，借助網路整合文字、聲音等元素，行動行銷作為其延伸，聚焦於行動裝置端的策略實施。
二、行動行銷的關鍵要素
•四大特性
個人化：基於大資料和 AI 分析消費者行為，提供定制化內容與服務，如 NIKE 的客制化鞋款設計。
即時性：利用碎片化時間，快速傳遞資訊並與消費者互動，滿足即時需求，如 momo購物 APP 的即時商品資訊。
定位性：依託 LBS 和 GPS 技術，推送附近商家優惠等屬地性服務，如 Audi Service App 的定位救援功能。
隨處性：打破時空限制，讓行銷資訊隨消費者而動，實現 “消費者在哪，行銷到哪”，如 ELLE 時尚網站的全球新品即時推送。
•與 4P 理論的結合：行動行銷重構 4P 策略，產品以消費者需求為核心（如蘋果從設計階段鎖定客戶期待）；價格需結合消費者感知價值與 AI 動態定價；通路強調全通路體驗（線上線下無縫銜接）；促銷注重個性化互動（如 PChome 的行動端專屬優惠）。
三、行動行銷的策略框架
•STP 策略：通過市場區隔（按需求劃分消費群，如東京著衣鎖定年輕女性平價時尚市場）、市場目標（選定目標子市場，如漢堡王主攻成人市場）、市場定位（塑造獨特品牌印象，如 85 度 C 的平價高品質咖啡定位），精准找到目標客戶。
•SWT 分析（以手遊 App 為例）
優勢：行動行銷工具多樣，能結合社群打入全球市場，改善付費體驗。
劣勢：市場飽和，免費模式導致收入萎縮。
機會：可通過加值服務獲利，宅經濟帶來更多用戶。
威脅：產品生命週期縮短，外掛等問題影響公平性。
四、消費者與市場趨勢
•網路消費者特性：遵循 AIDASS 模式（注意、興趣、渴望、行動、搜尋、分享），高學歷青壯男性為主，重視親友推薦與網路評價，“沙發商務” 現象普遍。
•長尾效應：非主流小眾商品因全球化市場彙聚成可觀商機，如全家便利商店通過行動平臺提升小眾商品銷量。
五、重要理論與工具
•數位行銷：本質與傳統行銷一致，差異在於溝通工具，能整合多種媒體形式。
•五力分析模型：從供應商、買家、潛在競爭者、替代品、現有競爭者五方面分析產業競爭環境。
•關鍵指標：轉換率（訂單成交次數 / 廣告點擊總數）、RI（（訂單收益 - 投資成本）/ 投資成本）。
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