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文具店不只是賣文具,山茶花文具店還有一項很特別的服務,就是幫顧客代筆。也就是說,任和一位顧客,想請文具店代筆寫的任何信件,無論是問候的、道謝的、道賀的、道別的、道歉的、拒絕的等等,都可以請文具店代筆。
鳩子接下寫弔唁信這項業務,以嚴謹的態度去構思如何寫這封弔唁信。從磨墨開始,寫弔唁信時,磨墨要用逆時針的方向,墨水不能太深,之所以用較淡的墨,代表因為悲傷,眼淚滴落硯台。
解憂雜貨店,只要寫上煩惱困擾的事,在晚上把信丟進雜貨店鐵捲門的投遞口,隔天就可以在店後方的牛奶箱裡拿到回信解答。
晴美在三十三年後寫了一封感謝信給浪矢雜貨店。但信沒有寄出,因為晴美要去投遞信件時,遇到了這三位小偷,三位小偷先光顧晴美的家,拿走了晴美的背包,將晴美綁在家裡然後離開。
這封信對他們來說太震撼,三位小偷內心的光明面被激發出來,他們決定回去為晴美鬆綁,並將財務歸還,同時去自首先前偷來的汽車。