今天這一集，我要和你聊一個大家心裡都想問、卻常常不好意思問的問題：「買保險時業務員很積極，出事要理賠時，卻一問三不知，或一直說要送送看，跟公司確認再回覆！」
很多人不知道，保險業務員的工作重點在「銷售保單」，而不是「處理理賠」。理賠本來就有專責部門，但市場上卻出現一些業務員、保經人員甚至以「協助理賠」名義向客戶收費，甚至高達 50%。這些行為往往踩到我認為的行業道德紅線，也讓許多客戶因為資訊不對等而吃大虧。
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本集重點整理：
• 為什麼保險業務員沒有義務、也沒有能力負責理賠？
• 市場上不合法「代辦理賠」最常見的陷阱與警訊
• 天怡社會企業為什麼堅持不賣保單、不收前期費用？
• 專業理賠顧問與業務員最大的差別在哪？
• 免費協助 vs 專業服務：為何「免費的最貴」？
最後提醒大家：
遇到拒賠或理賠卡關，不要輕易放棄，更不要交給沒有資格的人處理，如果你現在正在徬徨，天怡永遠歡迎你來諮詢，別讓你的明天成為拒賠現場！
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