看不見的障礙，比你想的更多：從生活到職場，重新理解多元共融｜DEI多元共融策略學院院長 林秋雯

📝 節目簡介

你以為「多元共融」只是企業報告裡的一個名詞嗎？
其實，它早就存在在我們每天的生活裡。

本集邀請到 DEI 多元共融策略學院院長 林秋雯，
從「大齡友善神秘客」的觀察出發，帶我們重新看見那些被忽略的不方便。

從輪椅族被收兩倍餐費、
到長者看不懂金融商品、找不到客服，
再到無障礙空間被機車占用的日常矛盾——
這些都不是個案，而是制度與設計的問題。

節目中，林秋雯用「健康餐盤」的概念，
讓複雜的 DEI（多元 Diversity、公平 Equity、共融 Inclusion）變得清楚好懂。

也談到企業常見的落差：
表面上是「幸福企業」，實際上卻仍存在不公平與忽視。

當缺工成為常態，
企業如果不理解「人」，就留不住人。

這一集，不只是談理念，
而是從生活、制度到文化，重新思考——
我們到底有沒有讓每一個人，都能好好被對待。

👤 來賓資料介紹

DEI多元共融策略學院院長 林秋雯
曾任國際檢驗機構 SGS 訓練顧問，
長期投入企業訓練與制度優化。

因家人經驗轉向投入多元共融領域，
從「大齡友善神秘客」計畫出發，
協助企業從第一線服務現場，看見不同族群的真實需求。

致力推動企業將人權、公平與共融，
轉化為可落地的制度與文化，
並推動「DEI管理師」制度，建立企業可執行的共融架構。

📌 本集重點

・DEI是什麼？用「健康餐盤」理解多元、公平、共融
・多元不是口號，而是讓社會「不營養不良」的關鍵
・公平不是平均分配，而是願意給需要的人更多資源
・共融的核心，是讓每個人有「被接住」的感覺
・從輪椅族用餐、長者就醫，看見生活中的不友善設計
・無障礙設施存在，卻被錯誤使用，問題出在人
・企業如何從產品、服務到空間設計落實DEI
・金融與零售產業如何調整服務，回應不同族群需求
・中小企業反而更有機會做到人性化共融
・DEI不只對員工，也包含供應商、社區與消費者
・「幸福企業」與真實職場之間的落差
・書面評比與現實落地之間的問題
・DEI需要從企業高層文化開始，而不是表面活動
・導入制度（如ISO）讓DEI不再依賴個人意志
・缺工時代，企業必須重新理解「人」的需求
・遠端工作與彈性制度，是共融的一種實踐
・世代差異下，工作模式與管理方式的轉變
・數位無障礙的重要性與常見問題
・AI時代的偏見，如何影響我們的判斷
・DEI不只是企業責任，也是每個人的日常選擇

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