EP637【職場來一課】你已經不是第一線戰將！從「自己做」到「教人做」，高績效主管的3大交辦技巧

本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣、副總編輯張玉琦對談，分享中高階主管的交辦困擾與解方！

【高績效主管的交辦學】陪跑計畫

掌握系統性的交辦技巧，讓部屬不只做到、做完，還主動做到最好！4 周一起完成交辦練習，一步步實際落地改變。

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本集重點

1. 揭開主管不願交辦的 3 大心魔：捨不得、不信任、不清楚。很多主管習慣衝在第一線，其實是因為「捨不得」放下過去帶來巨大成就感的熟悉工作；或是出於「不信任」，深怕同事做壞；又或者是「不清楚」自己到底該做到哪裡。別再為自己總是親自救火而感到「自我感覺良好」，如果部屬沒有機會接手困難的任務，團隊永遠無法成長。
2. 化解「為什麼是我？」的抗拒，交辦需要「透明度」與「備案」。當部屬質疑任務分配的公平性時，不要只用「因為你最棒」來敷衍。真正有效的溝通，是向同事攤開團隊的資源與考量：「目前評估你的經驗最適合，且同時間其他人的專案狀況是...」。同時，主管在交辦時心中一定要有 Plan B 或 C，例如提供工讀生協助、暫緩其他專案等，讓部屬感受到你在背後的支撐，而非單方面施壓。
3. 戒掉「這很簡單」的口頭禪，建立 1/3 檢核點與容錯空間。在指派任務時，對主管來說輕而易舉的事，對部屬往往是全新的挑戰。說出「這很簡單」不僅無法安撫部署，只會讓他們覺得你不懂基層的難處。對於大型或陌生的任務，主管應該設定「1/3」的階段性檢核點，陪著團隊一起做。在時間與資源許可的範圍內，主管必須具備「容錯率」，允許同事用自己的方法繞點遠路，從試錯中學會獨立作業。