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數位關鍵字16|現代公關工作必備的關鍵技能

數位時代 Business Next
2022-02-05
37:25
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公關工作職稱與外表往往看起來光鮮亮麗,但有許多規劃、執行的細緻分別。再加上所需俱備的知識、能力與技能,都是奠定現代專業公關工作者的基礎。數位時代創新長黃亮崢James再次邀請稜研科技行銷總監葉淑明Amanda,為大家拆解現代公關工作的項目、甲乙方如何分工、如何衡量公關工作價值、所需的相關能力與技能養成的撇步。

1.企業裡的公關會負責對外的溝通,對象包含媒體記者、產業公協會等。工作內容包含撰寫要發布的新聞稿、安排媒體採訪活動或記者會,與規劃、執行產品發表會等,並最終在活動結束後蒐集、監看媒體露出與內容分析。

2.對於在國內外公開市場上市櫃的公司,公關還要負責財務新聞稿的撰寫與發布、法人(專業投資機構)說明會,聯繫、安排市場研究機構的研究員或分析師參訪,與規劃、執行投資人相關的活動(例如股東會等等)。

3.公關通常除了注意自身企業的媒體報導、分析報告露出,也需同步掌握同業、上下游或競爭對手的數據與情報。上述工作的規劃部分,通常都由公司內的公關(甲方)自行掌握;但執行或聯絡、安排細節,則可能交由顧問公司(乙方)來協助。

4.公關工作的衡量指標,是如何持續建立與維護品牌的良好形象,保持品牌或企業在市場的聲量。公關最基礎除了對自家品牌的產品與服務要有相當的瞭解,更需要寫作力與整合溝通能力作為基礎。

5.溝通必須是能雙向完成相互的理解,其中包含公司內部跨部門間、公司與顧問公司團隊之間、以及公司與外部利益關係人的溝通。溝通技巧包含受詞、時間等細節掌控,還有包含在電子郵件或通訊軟體上的應對進退、禮節等。